Come utilizzare i sondaggi per testare la tua nuova idea di business

I sondaggi possono essere utili se li progetti nel modo giusto e li usi per lo scopo giusto: testare la tua nuova idea business.

Ecco un elenco dei principali errori che le persone commettono durante la creazione e l’utilizzo di sondaggi ,e ti spiego invece cosa fare.

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Usi i sondaggi come alternativa per uscire e parlare con le persone

La più grande differenza tra sondaggi e interviste è che non esiste interazione in tempo reale, quindi non puoi reagire immediatamente alla risposta di qualcuno e porre domande. Di conseguenza è difficile scavare più a fondo e scoprire il “perché” dietro le risposte di qualcuno. Accanto a questo è meno probabile imbattersi in intuizioni completamente nuove e ottenere quei momenti “wow!”.

Tuttavia, mentre è necessario prendere del tempo per ogni intervista e non è quindi scalabile, puoi facilmente effettuare un sondaggio e inviarlo a molte persone! Pertanto, i sondaggi sono ottimi per raccogliere input qualitativi da un ampio gruppo di persone e (in) convalidare le ipotesi che hai sul tuo gruppo target.

Eppure ho visto molte persone inviare sondaggi invece di fare interviste, perché pensano che il colloquio richieda troppo tempo o sono semplicemente un po’ spaventati per farlo (lo so, è sempre un po’ snervante). Tuttavia, scoprirai rapidamente che:

1. Anche i sondaggi richiedono molto tempo per essere configurati, quindi sono davvero convenienti su larga scala
2. Probabilmente otterrai molte risposte che non potrai considerare dato che non conosci il contesto.

Quindi: utilizzare interviste per l’esplorazione e ottenere nuove intuizioni e sondaggi per convalidare e verificare se qualcosa è vero per un gruppo più ampio di persone. Questo ti aiuterà ad ottenere il massimo da entrambi i metodi.

Stai solo facendo domande “Vorresti…?” Invece di fare domande sul comportamento

Proprio come quando si fanno le interviste, le domande “vorresti …?” Non ti daranno risposte molto affidabili quando ti verrà chiesto nei sondaggi. Le persone sono notoriamente cattive nel prevedere il loro comportamento futuro, motivo per cui le risposte alle domande “vorresti” dovrebbero essere prese con le pinze.

Invece di chiedere alle persone di prevedere il loro comportamento futuro, chiedi loro invece il loro comportamento passato. Le loro azioni: quali prodotti stanno attualmente utilizzando e con quale frequenza nell’ultima settimana. Le risposte potranno dirti molto del comportamento futuro.

Stai ponendo troppe domande..

Ti è già passato di aver risposto ad una semplice domanda, e dopo di che è spuntato un modulo con altre 20 domande? E hai pensato “maledizione, non ho tempo per questo in questo momento”, e non hai risposto? Ecco cosa succede quando presenti un lungo sondaggio ai tuoi intervistati senza informarli.

Una lotteria non è nemmeno la migliore idea: le persone potrebbero compilare il sondaggio semplicemente facendo clic su risposte casuali per arrivare alla fine. La cosa peggiore è che finirai con risposte fasulle che confonderanno i tuoi dati.

In generale, è buona norma attenersi a un massimo di 10 domande se si desidera aumentare le possibilità di compilazione del sondaggio.

Tuttavia, sondaggi più lunghi sono un modo eccellente per testare l’interesse e l’impegno. Perché se gli intervistati sono disposti a sostenere un sondaggio di 30 minuti, devono essere interessati all’argomento!

Questo è chiamato test di ostacolo elevato. In questo caso, assicurati solo di chiarire in anticipo lo scopo del sondaggio e quanto tempo ci vorrà per compilare, e non fornire alcun incentivo non correlato al tuo servizio o prodotto (quindi un invito per il beta test è un ottimo incentivo, una carta regalo Amazon non tanto).

Non stai ponendo domande aperte

Anche se sei limitato a porre domande di follow-up in un sondaggio rispetto a un’intervista, è comunque una buona idea includere alcune domande aperte! Consentirà a qualcuno di compilare il sondaggio di lasciare ulteriori informazioni e fornire più contesto. Questo a sua volta può aiutarti a capire meglio le loro risposte e ottenere nuove idee. Successivamente, ad esempio, puoi seguire un’intervista per scoprire ancora di più al riguardo.

Un’altra cosa molto intelligente che puoi fare con l’input per domande aperte, è usarle come materiale di marketing! Queste sono le parole esatte che il tuo gruppo target ha scritto ed è ottimo per capire quali termini usano per descrivere il problema che stai cercando di affrontare e in quale lingua puoi raggiungerli meglio.

Non stai testando il sondaggio prima di inviarlo

Il che è cruciale perché è facile trascurare le cose quando ci hai lavorato per ore / giorni. Inoltre, poiché sai già molto sull’argomento, probabilmente avrai uno stato d’animo diverso dalla persona media che si imbatte nel tuo sondaggio.

In questo caso è davvero utile avere un nuovo paio di occhi per guardare il tuo sondaggio e dare feedback, e poi inviarlo a un piccolo gruppo di persone per testarlo, prima di versare i tuoi euro in campagne online e annunci per diffonderlo alle masse. In questo modo puoi assicurarti che le tue domande siano chiare e inequivocabili e che gli utenti sappiano esattamente cosa stai chiedendo.

Altrimenti corri il rischio di ottenere risposte molto diverse dalle quali non puoi trarre alcuna conclusione o, peggio, informazioni che sono semplicemente sbagliate e ti mettono sulla strada sbagliata (o ti tolgono da quella giusta!).

E davvero, i test possono essere eseguiti molto rapidamente e non devono essere difficili. Basta mostrarlo rapidamente ad alcune persone e chiedere loro di compilarlo mentre pensano ad alta voce. Oppure invialo tramite la tua rete per vedere quali risposte iniziali ricevi, quindi segui per scoprire perché hanno risposto come hanno fatto.

Non segui i tuoi sondaggi

In quel caso ti stai perdendo una grande opportunità! Vale a dire, per saperne di più sul perché gli intervistati hanno risposto nel modo in cui hanno risposto, ma soprattutto, per scoprire come hanno superato il sondaggio e perché si sono impegnati a completarlo!

Questo può darti grandi indizi sui problemi che le persone incontrano che il tuo prodotto o servizio potrebbero affrontare, in quali circostanze iniziano a cercare una soluzione (cioè quali sono i loro dolori?) e dove lo fanno (ottimo per il marketing e la scelta dei tuoi canali!).

A parte questo, i sondaggi sono un ottimo modo per creare un elenco di e-mail di potenziali clienti con cui dare seguito e test di follow-up. Se puoi, cerca sempre un maggiore impegno!

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