Ho cercato per molto tempo uno strumento di analisi che mi aiutasse ad analizzare quello che fanno i visitatori sul mio sito web. Se sei un imprenditore o un blogger, sono sicuro che anche tu hai gli stessi problemi. Il primo strumento che ho usato per questo scopo è stato Hotjar.

Però prima non dimenticare di scaricare una semplice guida con 10 strategie marketing per il tuo business!


E Google Analytics???

Hotjar non sostituisce Google Analytics. Piuttosto, direi che Hotjar vi integrerà con tutte quelle metriche che non è possibile ottenere dall’account gratuito di Google Analytics.

Hotjar è uno strumento di analisi e feedback all-in-one. Ti fornisce un quadro più ampio su come migliorare le prestazioni del tuo sito web e l’esperienza utente (per aumentare il tuo tasso di conversione). Hotjar ti permette di vedere come i tuoi utenti utilizzano il tuo sito.

Hotjar combina:

  • Strumenti di analisi: permette di osservare e misurare il comportamento degli utenti mentre visitano il tuo sito.
  • Strumenti di feedback: permette di ascoltare l’opinione degli utenti sul prodotto (voce del cliente/utenti).

Panoramica su hotjar

Tutte le caratteristiche di Hotjar diventano molto più impressionanti quando si vede il prezzo di questo strumento. Senza dubbio batte tutti gli altri sul mercato con la sua accessibilità.  Quindi, ecco una situazione win-win per Hotjar: eccellenti caratteristiche ed un prezzo favorevole ai clienti.

Ma non solo, perché nella versione gratuita avremo accesso a 100 registrazioni: un bel aiuto per quando stiamo iniziando. Ci aiuta ad avere un’idea e a migliorare il nostro sito web.

Esperienza personale: avevo creato una landing page, in cui gli utenti mi lasciavano l’email compilando un semplice form. Il risultato fu che dopo 1 mese, nessuno mi lasciò l’email: dopo aver installato Hotjar, capì che il problema stava proprio nel sito. Per un bug, gli utenti non vedevano il form in cui inserire la propria email. Ecco che lo capì solo grazie alle registrazioni.

Andiamo avanti con il modo in cui Hotjar può aiutarvi ad avere più conversioni, prima di discutere dei prezzi.

Analisi del sito web con Hotjar

Hotjar’s Heatmaps è lo strumento più ricercato. Le mappe termiche sono favolose. Vi daranno una visione dettagliata delle aree in cui i visitatori trascorrono il massimo del tempo. Se questo non è abbastanza cool, le heatmaps di Hotjar vi mostreranno anche le heatmaps per dispositivo: Desktop, cellulari e tablet.

hotjar heatmap

Heatmaps di Hotjar copre tutte le funzionalità necessarie, dai clic, ai movimenti, allo scroll. È possibile creare facilmente una heatmap per ogni pagina.

Utilizzando Hotjar, più che le mappe termiche, le registrazioni sono diventate la mia parte preferita. È possibile ottenere informazioni in tempo reale di come i visitatori si muovono e navigano nel tuo sito web. È semplicemente una delizia.

Con la funzione di registrazione, è possibile catturare le sessioni di ogni visitatore nel momento in cui ha visitato il sito web. Mentre trovi inquietante che qualcuno possa vegliare su di te mentre navighi nel loro sito, tu puoi fare lo stesso!

Registrazione

Iniziando con i clic per scorrere e il movimento di ogni visitatore, è possibile tenere traccia di tutto. E non solo traccia, Hotjar ti permette anche di registrare ed etichettare. La funzione di tagging è nuova su Hotjar ed è incredibile.

hotjar recording

Hotjar-tag

Ecco come funziona l’etichettatura: per esempio, hai un sito web di eCommerce. Si vede un’ampia fetta del pubblico che effettua l’acquisto di accessori per cellulari. Puoi etichettarli come “Accessori elettronici”. Molti visitatori arrivano attraverso il tuo blog, che puoi etichettare come “Blog”, e così via. Penso che questa sia una grande caratteristica. Mi dà dettagli che contano di più. Ecco cosa puoi fare esattamente:

  • Riprodurre le sessioni dei veri visitatori del sito
  • Registrazioni dei tag
  • Visualizza le azioni dei tuoi utenti e prendi nota per riferimento
  • Condividere le registrazioni con chiunque
  • Filtrare le registrazioni in base alle proprie esigenze.

La funzione Hotjar’s Funnels mi ha anche attratto. Anche se mi rivolgo ancora a Clickfunnels, sono andato avanti e ho provato anche la funzione funnel di Hotjar. Si può facilmente creare un semplice imbuto per il tuo sito web con passi illimitati. Si tratta di una caratteristica potente. Puoi migliorare il tuo sito web in punti specifici, specialmente dove trovi i tuoi utenti che lasciano il tuo sito web. Per saperne di più sui funnels, leggi questo articolo: Perché ma soprattutto cos’è un funnel marketing.

Forms

I moduli su Hotjar ti mostrano quanto i visitatori hanno riempito i tuoi formi ed esattamente dove e quando smettono e se ne vanno dal sito. Questo significa che hai la possibilità di testare diversi moduli e decidere quello che i tuoi visitatori non abbandoneranno a metà strada. Permettetemi di farvi un esempio.

Supponiamo che tu abbia una domanda come “Dove hai trovato ABC (il tuo nome del sito web)”, e vedi a questa domanda le persone smettono di compilare. Così, la prossima mossa sarà quella di rimuovere questa domanda. È possibile testare il modulo senza questa domanda o sostituirlo con un’altra domanda.

I moduli forniscono anche rapporti dettagliati su di essi:

  • Tempo necessario ai tuoi visitatori per compilare ogni campo
  • Tasso di conversione del modulo
  • Numero totale di sessioni del modulo
  • Rappresentazione grafica dei drop-off, abbandoni
  • Numero totale di invii del modulo che non sono stati accolti e che hanno avuto esito positivo

Senza il feedback degli utenti, è quasi impossibile migliorare il tuo sito web. La funzione Sondaggio di Hotjar è davvero semplice. L’interfaccia è liscia, e tutto ciò che serve sono solo 30 secondi per creare un sondaggio.

I risultati sono facilmente comprensibili. È possibile scegliere di ottenere il risultato in formato risposte o risultato. Insieme ai dati e al feedback, si ottengono anche dettagli come le dimensioni dello schermo (il dispositivo da cui il sondaggio è stato preso dall’utente), il paese, la data, la pagina, ecc. La parte più sorprendente del risultato è la parte desktop vs. mobile! Puoi facilmente personalizzare il tuo sondaggio per ottenere i risultati desiderati.

Sondaggi Hotjar-polls

Un’altra caratteristica è WordCloud di Hotjar. Hotjar fondamentalmente prende in considerazione tutte le parole usate frequentemente nei sondaggi dei tuoi utenti e crea una nuvola di parole da loro.

Simile alla funzione Sondaggi, Hotjar fornisce un’altra funzione per conoscere meglio i tuoi utenti. La funzione Sondaggio ti permette di ottenere un feedback costruttivo dai tuoi utenti. Puoi selezionare il tipo di domande a cui devi rispondere. Hotjar permette di costruire un sondaggio per vari tipi di risposte, come ad esempio:

  • Risposte brevi e/o lunghe
  • Pulsanti radio
  • Caselle di controllo
  • Punteggio netto del promotore

I moduli di indagine di Hotjar riprendono il look e lo stile del tuo sito, per fare in modo che alla fine i tuoi visitatori arrivino sul tuo sito web.

Recruiter

La funzione Recruiter ti permette di connetterti con i migliori tester per la ricerca e il test degli utenti direttamente dal tuo sito. Raccogliete informazioni sul profilo e in cambio del loro contributo date loro dei regali.

Vorrei chiamarla una versione avanzata dei sondaggi. Se sei un’azienda di software o sei impegnato nella realizzazione di un plugin web, questa funzione ti sarà utile. Il widget è personalizzabile in base alle tue esigenze.

Prezzi

Le due cose che hanno catturato i miei occhi sono:

  • 15 giorni di prova gratuita su tutti i piani
  • Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Si’! Esatto. La prova gratuita e le opzioni di garanzia di rimborso mi hanno attirato in larga misura. Hotjar ha tre piani : Basic, Plus e Business.

Basic Plan include fino a tre mesi di archiviazione dei dati, 2.000 pagine viste al giorno. Gestire fino a 3 Heatmaps, sondaggi, imbuti, rilievi e moduli: 300 registrazioni.

PLUS è disponibile a 29 dollari al mese. È possibile gestire un numero illimitato di elementi, registrazioni e istantanee e una migliore archiviazione dei dati per un massimo di 6 mesi.

BUSINESS è per le imprese e le PMI e parte da 89 dollari al mese. È possibile proteggere l’archiviazione dei dati per un anno, gestire un numero illimitato di elementi, registrazione e istantanee. Potete aspettarvi pagine viste migliorate da 20.000 a 200.000 pagine viste al giorno.

Se siete quindi interessati anche solo a provare, non esitate a creare un account: Hotjar.
Se poi, volete scoprire anche 10 strategie marketing per il tuo business, non esitare a scaricare il pdf!



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